Question 1

Hoe ontvang ik mijn aankoop?

Accepted Answer

Je ontvangt je hulpmiddel digitaal. Direct na een geslaagde betaling krijg je een downloadlink en een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je bij het afrekenen invult.

Question 2

Is dit een fysiek product?

Accepted Answer

Nee. Alle hulpmiddelen op deze website zijn digitale bestanden. Er wordt niets per post verstuurd, dus je betaalt ook geen verzendkosten.

Question 3

Kan ik het op mijn telefoon bekijken?

Accepted Answer

Ja. De bestanden zijn PDF's die je kan openen op een smartphone, tablet, laptop of computer. Op elk toestel met een gratis pdf-lezer of browser lukt het.

Question 4

Kan ik het uitprinten?

Accepted Answer

Ja, je mag het bestand voor eigen gebruik afdrukken, bijvoorbeeld om een checklist of planner bij de hand te hebben.

Question 5

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Het afrekenen verloopt veilig via een beveiligde betaalpagina. Welke betaalmethodes beschikbaar zijn, zie je op de betaalpagina zelf.

Question 6

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee. Je hoeft geen account te maken. Je rekent af via de betaalpagina en ontvangt je downloadlink per e-mail.

Question 7

Ik heb mijn downloadlink niet ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Kijk eerst in je map met ongewenste e-mail of spam. Vind je niets terug, neem dan contact met ons op via het contactformulier met vermelding van het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

Question 8

Kan ik mijn aankoop annuleren of terugbetaald krijgen?

Accepted Answer

Bij digitale bestanden die onmiddellijk geleverd worden, vervalt het herroepingsrecht zodra de download start en je daar bij de bestelling uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan. Meer uitleg vind je op onze pagina over het herroepingsrecht.

Question 9

Mag ik het bestand doorsturen naar iemand anders?

Accepted Answer

Het hulpmiddel is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Doorsturen, doorverkopen of publiek delen is niet toegestaan. Je mag het uiteraard binnen je eigen gezin gebruiken en afdrukken.

Question 10

Hoe worden mijn gegevens verwerkt?

Accepted Answer

We verwerken enkel de gegevens die nodig zijn om je bestelling of je vraag af te handelen. Alle details staan in ons privacybeleid.

Veelgestelde vragen